お客様対応方針

1. 当社は、丁寧かつ親切な説明を心掛け、意向把握・確認を十分に行い、お客様の求める補償内容を提案します。
KPI：早期更改率 ８０％、対面ナビ率 ５０％

2. 当社は、お客様の声を的確に把握し、保険募集・保険金請求・付帯するサービスの改善に努めます。
KPI：アンケート回収件数 100件以上、NPS50P以上（NPSとは顧客推奨度）

3. 当社は、お客様に安心をお届けしご満足いただくために、証券の早期発行に努めます。
KPI：不備返送件数 5件以下